В ноябре к специалистам регионального оператора поступило более 2900 обращений. При этом, 283 человека — обратились в Фонд лично, более 2600 обращений — поступило по электронной почте и телефонам отдела по работе с населением. 

Собственники помещений многоквартирных домов обращаются в Фонд капитального ремонта по вопросам начисления и оплаты взносов на капремонт общего имущества в МКД, о разделении или объединении лицевого счета между собственниками. Кроме этого, чаще в Фонд обращаются за получением справок об отсутствии задолженности и получении рассрочки по оплате долгов по взносам за капитальный ремонт, по вопросам доставки квитанций и уточнения в них суммы.

Большое количество обращений специалистам Фонда поступило от собственников многоквартирных домов по вопросу возврата денежных средств в связи с актуализацией региональной программы капитального ремонта МКД. Так, за возвратом в ноябре месяце обратилось более 550 человек, возвращено порядка 5,2 миллиона рублей. Напоминаем, что вся необходимая информация о возврате денежных средств собственникам размещена на официальном сайте https: //kaprem37.ru//. Порядок возврата следующий: заявителю необходимо обратиться в Фонд с письменным заявлением на возврат денежных средств. К заявлению необходимо приложить копию паспорта, копию документа, подтверждающего право собственности, копии платежных документов за капитальный ремонт, а также реквизиты банковского счета. Копии документов предоставляются вместе с оригиналами для сверки и заверения лицом, их принявшим. Если в квартире несколько собственников, также потребуется заявление о согласии всех собственников на перечисление денежных средств на имя одного из собственников жилого помещения. Обратиться в Фонд можно также, направив заявление почтой. В данном случае, приложенные к заявлению копии документов должны быть надлежащим образом заверены лицами, имеющими соответствующие полномочия.  

В связи с эпидемиологической обстановкой, региональный оператор рекомендует использовать удаленные сервисы обслуживания. Напоминаем, что вы можете направить свое обращение:

♦ по электронной почте info@kaprem37.ru;

♦ почтовым отправлением по адресу: 153002, г. Иваново, ул. Жиделева, д. 35;

♦ или задать вопрос через официальный сайт Фонда https://kaprem37.ru/ (через раздел «Задать вопрос» в правом верхнем углу);

♦ или позвонить по телефону «горячей линии» 8-800-200-81-84, а также по телефону +7 (4932) 93-96-09 добавочный 4405, 4409, 4417, 4426;

♦ или задать вопрос специалистам Фонда в Direct в социальной сети в Instagram. 

Берегите себя и своих близких!