Капремонт в многоквартирном доме – всегда процесс непростой, предполагающий тесное взаимодействие собственников, подрядчиков, специалистов регионального оператора и управляющих компаний. Если ремонт фасада и кровли обычно проходит без особых проблем, то замена инженерных систем в доме сопровождается сложностями, поскольку затрагивает собственников каждого помещения в доме. Одна из проблем, с которой чаще всего сталкиваются подрядчики при проведении этого вида работ – «недопуски» в квартиры.
Руководство Фонда и подрядных организаций считают проблему «недопусков» одной из ключевых. Большинство жильцов не хотят пускать рабочих в свои квартиры, ссылаясь на то, что уже самостоятельно сделали качественный ремонт. Подрядчики бывают вынуждены, после многочисленных уговоров, стыковать новые трубы в одних квартирах со старыми стояками в других. Вследствие этого общедомовая система в дальнейшем не может функционировать нормально, существенно снижается качество общего результата при проведении работ по капитальному ремонту, что ощущают жильцы домов зимой при снижении температуры воздуха в их квартирах.
Даже если собственник к моменту проведения капитального ремонта самостоятельно заменил часть сетей в своей квартире, например, на трубы из каких-либо современных материалов, это не гарантирует положительного результата. Как правило, остаются незаменённые участки в перекрытиях, часто не соблюдаются требования к диаметрам трубопроводов, нарушаются строительные нормы, остаётся под вопросом качество монтажа. Частично менять трубы нежелательно потому, что при гидравлических испытаниях стыки старых и новых труб часто не выдерживают давления и разрываются.
В случае непредоставления допуска подрядная организация не несет гарантийных обязательств из-за протечек и промочек в течении 5 лет, а собственник, отказавшийся от замены коммуникаций, берёт на себя ответственность за работоспособность не замененных по его вине участков. То есть, если в течение гарантийного периода произойдёт утечка из незамененного участка сетей и последующее затопление ниже расположенных квартир, возмещать ущерб будет тот, кто воспрепятствовал работам.